Politique de remboursement

Essai de 30 nuits

Vous disposez de 30 nuits à compter de la réception pour essayer l'oreiller chez vous, dans votre lit, dans vos positions de sommeil. S'il ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner, même après l'avoir utilisé. Aucun motif n'est demandé. L'oreiller doit nous revenir propre et complet (mousse et housse).

Comment faire

Écrivez-nous à contact@somelya.info ou depuis la page Contact, avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons sous 24 heures ouvrées l'étiquette de retour et la marche à suivre. Les colis renvoyés sans demande préalable ne peuvent pas être traités.

Remboursement

Dès réception et vérification du colis, nous vous remboursons sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard sous 14 jours. Votre banque peut ensuite mettre quelques jours à créditer votre compte.

Colis endommagé, article défectueux

Inspectez votre commande à la réception. Si l'article est abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous dans les 48 heures avec une photo : nous le remplaçons ou vous remboursons, frais de retour compris.

Changer de coloris

Le plus simple est de nous retourner l'oreiller selon la procédure ci-dessus et de passer une nouvelle commande du coloris souhaité.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. L'essai de 30 nuits décrit ci-dessus inclut ce délai légal et le prolonge. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après que nous avons reçu l'article.

Questions

Pour toute question sur un retour : contact@somelya.info. Nous répondons nous-mêmes, sous 24 heures ouvrées.